现在大多数的企业尤其是那种大型集团连锁企业都会安排400电话,因为这样就可以让客户更方便的和自己的客服人员取得联系。那么,相对于普通的电话号码来说,400电话究竟具备什么样的优势呢?下面我们就一起来了解一下。
1、电话号码统一
如今,一家企业拥有的电话号码可能会有几十个,比如说有各个部门的电话、负责人的电话、分支机构的电话等等。那些在全国各地都有分公司的大企业就更不要说了,电话号码只会更多。如果有这么多不同的电话号码,不仅客户很难记住,还会对企业的业务开展造成困扰。而400电话的优点是,只需要一个10位的400电话号码就能够绑定企业多个座机或手机。企业只要公布一个400号就可以了。宣传的时候达到统一的效果,而且还很容易被记住。
2、不需要更换号码
过去,如果公司需要搬迁或其他原因要换号码时,过去的宣传和广告就等于是打水漂了。因为号码变更而造成的客户资源损失也非常的严重。如果是400电话就完全不一样了,因为这是全国唯一的虚拟号码,可以维持原来的号码不变。如果公司因为各种原因而发生变动需要更换公司电话的时候,只要把连接400电话的设备更换一下就可以了,而不需要更换400电话号码本身,如此一来企业的业务和客户就不会产生损失。
3、实用的辅助功能
目前,代理商提供的400电话都会有一个专用控制后台,并扩展了IVR语音导航、彩铃、短信通知、语音邮件、电话分析、来电分发、通话记录、电话录音、客户信息存储、满意度统计等400个电话的实用辅助功能。另外,不需要另外的硬件和软件投资或人力维护。换句话说,400电话本身就可以作为一个多功能的小型呼叫中心,这同样也是400电话的一个优点。
4、收费优势
400电话的费用是由企业和呼入的用户一起分担的,作为主动通话者,用户只需要支付当地的话费,就可以节省比较贵的长途费用。对企业而言,也不需要像过去800电话需要支付所有的费用。
通过以上内容的介绍,我们可以非常清楚的知道400电话对于企业来说究竟具备哪些优势,这也是为什么现在很多企业都开始开通400电话的一个主要原因。
不管做什么事情,很多时候都是相通的,我们能够更好的去分析,并且更重要的是去解决问题,这样对于大家来说才会拥有着更多的保障,但是很多人在做的过程中,并不清楚这些方面。如果你能够更好的去总结其中的经验,不仅能够给我们带来了更多的方便,而且最重要的是可以真正的去避免很多的麻烦,所以在做的过程中,还是希望大家都能够提前去关注的更多,学会做好400电话办理经验上的总结,这样对于我们来说才会拥有着更多的保障。
400电话不是完全免费的号码,而是采用的主被叫话费分摊制,这一点就与其他的传统电话不同,消费者一方无论在国内任何地方拨打400电话,都是按照市话费进行收取费用,被叫长途按照所选择的资费标准收费,短途按照市话收费。而企业一方就是按照消费者所在地区进行收费,如果是在异地拨打就收取需要收取长途费用。
400电话号码是全国使用的企业热线,如果是国际的拨打是需要添加国家区域代码的。400电话如何申请国内不需要,只要真的拔电话号码就可以了。
一件事情是否能够做得很好,这其中也需要我们考虑到更多的东西,并且能够规避一些不利的问题,这样才能够保证最终的结果,这一点对于我们来说都格外的重要,所以大家在整个做的过程中,务必要积极的去关注到了这个方面的事,未来的整个过程才会变得更容易。在进行400电话办理的过程中,有些问题也同样需要我们进行规避,但是有的人却并不清楚到底需要规避的事情都有哪些,所以现在就来和大家进一步的说明,正确的认识自己需要规避的这些问题之后,今后你在做的过程中才能够给我们带来更多保障。