400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务,目前已广泛用于各个行业售前售后服务咨询业务。与一般人所想的不同,400电话并非“电话”,仅仅只是一个长达10位的中转号码而已,并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把号码开通,然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电。
作为现今企业的“标配”之一,400电话的办理方式和各种细节也受到越来越多企业的关注。接下来我们就跟你详细的说一说400电话的收费标准。
400电话的收费标准
目前,企业办理400电话业务有两种主要途径:运营商和代理商。前者是指电信、联通、移动这三大运营商(关于它们的分析可见:《400电话三大运营商信息》)。但是这些运营商目前仍以手机/固话以及宽带作为自己的主营业务,认为400电话属于额外的增值服务范畴,所以这些运营商一般很少亲自受理400电话业务。从统计数字上来看,三大运营商将超过八成的400电话业务量都分发给了分布在各地的代理商。推荐阅读:400电话的号码怎么申请
(一)运营商的收费标准
虽然通过运营商直接办理400电话并不是主流的做法,但是仍有用户出于安全性等因素的考量选择这种方式。在我国电信行业仍属于国家管制行业,其业务资费标准由工信部(原信息产业部)制定,三大运营商的资费标准相同,具体如下:
本地接听收费:0.15元/分钟
长途接听收费:0.6元/分钟
400电话开户费:100元
月租费:100元/月
功能费:50-100元/月
选号费:50-3000元不等
(二)代理商的收费标准
与运营商统一收费不同,各代理商在实际的市场运营中,都针对企业的不同需求提供了相应的400电话资费套餐。
接听收费:长市合一,资费一般在0.1-0.3元/分钟不等,明显低于运营商的收费标准。(资费高低与用户选择的号码及套餐有关,通常用户预存的话费越多,每分钟的资费也越便宜,最低甚至可以达到6-8分钱/分钟的水平)
400电话开户费:免费
月租费:免费
功能费:套餐自带,一般套餐越高级所附功能越多
开户费:免费
选号费:普通号码免费,好一些的号码实行阶梯定价(价格从1000元到100万元不等)
小结
通过对比可以看出,从代理商渠道办理400电话的话成本明显较低,不仅接听的资费远低于通过运营商开通,并且还不收取开户费、选号费和月租费。但是,目前代理市场鱼龙混杂,除了少数的一级代理商规模较大、专业度可靠之外,底下的大批二级代理商都缺乏统一管理,服务水平参差不齐。如果企业运气不好选择了非正规代理商的话,极有可能面临通话质量不佳,号码倒卖等问题,严重的还可能导致号码突然被封停的情况,因此用户在选购服务的过程中一定要慎之又慎。
不管做什么事情,很多时候都是相通的,我们能够更好的去分析,并且更重要的是去解决问题,这样对于大家来说才会拥有着更多的保障,但是很多人在做的过程中,并不清楚这些方面。如果你能够更好的去总结其中的经验,不仅能够给我们带来了更多的方便,而且最重要的是可以真正的去避免很多的麻烦,所以在做的过程中,还是希望大家都能够提前去关注的更多,学会做好400电话办理经验上的总结,这样对于我们来说才会拥有着更多的保障。
400电话不是完全免费的号码,而是采用的主被叫话费分摊制,这一点就与其他的传统电话不同,消费者一方无论在国内任何地方拨打400电话,都是按照市话费进行收取费用,被叫长途按照所选择的资费标准收费,短途按照市话收费。而企业一方就是按照消费者所在地区进行收费,如果是在异地拨打就收取需要收取长途费用。
400电话号码是全国使用的企业热线,如果是国际的拨打是需要添加国家区域代码的。400电话如何申请国内不需要,只要真的拔电话号码就可以了。
一件事情是否能够做得很好,这其中也需要我们考虑到更多的东西,并且能够规避一些不利的问题,这样才能够保证最终的结果,这一点对于我们来说都格外的重要,所以大家在整个做的过程中,务必要积极的去关注到了这个方面的事,未来的整个过程才会变得更容易。在进行400电话办理的过程中,有些问题也同样需要我们进行规避,但是有的人却并不清楚到底需要规避的事情都有哪些,所以现在就来和大家进一步的说明,正确的认识自己需要规避的这些问题之后,今后你在做的过程中才能够给我们带来更多保障。