什么是400电话，相信大家都有自己的理解，就目前而言，400电话已经很普遍的在各个行业里面使用，它已经成为了企业经营的一种标准。然而，或许还有很多企业朋友仍然不知道400电话是什么，那么下面我们来一起详细了解一下吧。

一、什么是400电话

400电话是国内运营商推出的主被叫话费分摊电信增值业务，目前已在企业中广泛使用。与一般人所想的不同，400客服电话并非一般的“电话”，仅仅只是一个长达10位的中转号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把400客服电话号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电，由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。

二、400电话的起源与发展

说起什么是400电话，其实可以理解为之前800电话的一个升级版本，400和800电话的区别之一在于400电话主叫也需要付费。目前中国的400业务有三大运营商，分别是：电信、联通、移动。其中电信的400业务（4008号段）发展最早，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。最早400客服电话一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理。

三、400电话的优势

1、提升企业品牌形象影响力：

400电话可以统一企业对外服务的联系方式，树立公司专业形象，加强客户对企业品牌的认可。

2、促进消费者购买信心：

使用400电话的企业，体现企业的服务精神，增强了客户购买时的信心。

3、增加客户满意度：

使用400电话可降低客户反映问题成本，缩短企业与用户之间的距离 。

4、解决来电占线难题：

400独有的一号多线功能，多用户同时拨打400电话可实现同时接听，不错过任何服务机会。

5、轻松应对员工离职，搬家不换号：

当企业搬迁或员工离职，只需变更400号码绑定的座机或手机即可，避免了客户的流失，降低了企业的损失。

6、增加客户来电机会：

400电话方便记忆，增加客户来电机会;400电话让潜在客户容易记住号码。

总之，经过以上三个方面的介绍，相信很多人对400电话的认知又加深了一个层次，一个好的400号码相当于是企业流动的金字招牌，是企业品牌实力的象征。所以，企业办理400电话相对来说是没有坏处的，反而会有一些意想不到的好处一直伴随着你，那么，希望越来越多的企业都可以抓住机会办理400电话，让企业走向更美好的明天。

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