普通电话的应用很广泛,基本上家家户户都有一台,而400电话就不一样了,使用它更多的是企业,因为它能帮助企业更好的留住客户,帮助企业提升形象,那我们来看看400电话与普通电话之间的区别到底在哪里吧?
很明显,企业可以把手机和固定电话对外宣传,但仍要处理400个电话。有的企业甚至需要处理好几个电话,哪怕一个也不够!因为业务线不同,品牌也不同!那么,与我们的手机和固话相比,400电话有哪些优势呢?
一、普通电话:手机号、固定电话。
(1)手机号码——个人用户专用
手机号码有11位。由于对陌生事物的排斥,大多数人不会记得别人的手机号码。
企业员工的手机号:企业内的手机号,一般都是以员工名义来办理,因为手机号现在也是实名制,需要个人身份证认证。如果单位流量大,一部手机根本接不过来。当客户连续打了三四个电话,并且一直显示电话时,首先会给客户留下非常糟糕的印象。
(2)固定电话——个人用户少,企业用户多
固定电话加上区号有12位数字,比较难记。即使客户能记住区号,也不会花太多精力去记住公司的固定电话。
企业固定电话的应用:固定电话也是如此,尽管交换机可以安装在固定线路上,可以分配给多个分机来接听。而且企业办理营业执照的时候,也需要提供固定电话来备案,但是实际使用中,固定电话并不能完全满足企业的需求。
二、400电话:企业专用电话,需要企业实名制才能使用。
400电话相对于普通电话的优势:400电话可以同时绑定多部手机,固定线路,从不占线!工作时间固定电话接听,非工作时间手机接听,确保客户来电无误!从顾客的角度看,理想状态必须是“当我想咨询和解决问题时,随时都会有人为我服务”。从企业的角度看,虽然我们不能随叫随到,但我们可以尽力接近客户想要的理想服务状态,从而赢得客户的青睐和信任。
以上就是关于400电话与普通电话的区别之间的相关介绍了。由此我们知道400电话的优势还是很多的,成熟、规范、优质的话务服务流程,满足了客户需求,提升了企业服务效率,展现了企业服务能力,赶快来开通400电话吧。
不管做什么事情,很多时候都是相通的,我们能够更好的去分析,并且更重要的是去解决问题,这样对于大家来说才会拥有着更多的保障,但是很多人在做的过程中,并不清楚这些方面。如果你能够更好的去总结其中的经验,不仅能够给我们带来了更多的方便,而且最重要的是可以真正的去避免很多的麻烦,所以在做的过程中,还是希望大家都能够提前去关注的更多,学会做好400电话办理经验上的总结,这样对于我们来说才会拥有着更多的保障。
400电话不是完全免费的号码,而是采用的主被叫话费分摊制,这一点就与其他的传统电话不同,消费者一方无论在国内任何地方拨打400电话,都是按照市话费进行收取费用,被叫长途按照所选择的资费标准收费,短途按照市话收费。而企业一方就是按照消费者所在地区进行收费,如果是在异地拨打就收取需要收取长途费用。
400电话号码是全国使用的企业热线,如果是国际的拨打是需要添加国家区域代码的。400电话如何申请国内不需要,只要真的拔电话号码就可以了。
一件事情是否能够做得很好,这其中也需要我们考虑到更多的东西,并且能够规避一些不利的问题,这样才能够保证最终的结果,这一点对于我们来说都格外的重要,所以大家在整个做的过程中,务必要积极的去关注到了这个方面的事,未来的整个过程才会变得更容易。在进行400电话办理的过程中,有些问题也同样需要我们进行规避,但是有的人却并不清楚到底需要规避的事情都有哪些,所以现在就来和大家进一步的说明,正确的认识自己需要规避的这些问题之后,今后你在做的过程中才能够给我们带来更多保障。